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ナイルの庭コフレ: 1xオードトワレスプレー100ml / 3.3oz 1xモイスチャライジングボディローション80ml / 2.7oz ご自分用にもギフトにも

ブランド: Hermes/エルメス

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ナイルの庭コフレ: 1xオードトワレスプレー100ml / 3.3oz 1xモイスチャライジングボディローション80ml / 2.7oz ご自分用にもギフトにも
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よくある質問

ご注文について

注文内容・配送先・支払いの変更はできますか?

出荷前であれば可能です。マイページからご自身でのキャンセルの処理、もしくはカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。
出荷後の変更は承っておりません。

発送状況の確認・追跡の方法を教えてください。

当サイトの商品は、ヤマト運輸、もしくは佐川急便でお届けしています。出荷後に発行されるお荷物番号を使って、各運輸会社の追跡ページにて配送状況の確認が可能です。

注文後の確認メールが届きません。

ご注文が完了後に確認メールが届かない場合、

1.正常にご注文が完了していない、
2.ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある、
3.メールの設定に問題がある可能性があります。

マイページからご注文状況を確認いただけますので、再度、ご注文を入れる前に一度ご確認ください。
また、ドメイン別に受信拒否設定をされている場合には、@brandcosme.com が受信できるように設定の変更をお願いいたします。

配送について

送料はいくらですか?

送料は、商品合計金額が5,000円以上の場合は無料、それ未満の場合には500円をいただいております。
配送は、ヤマト運輸、もしくは佐川急便でのお届けになります。

配送日数はどれくらいかかりますか?

当サイトの商品は、香港から発送しており、出荷完了から3~5日でお届けできるように努めております。
ただし、日本または発送国での天災や突発的な情勢、大型連休などにより遅延が発生する場合がありますので、その場合には予めご了承ください。

お届け日時の指定、営業所留めの手配は可能ですか?

現時点では、上記のリクエストは承っておりません。

梱包はどのようにされて届きますか?

クッション素材のもので商品を包装し、パッキングリストと一緒に白い箱に入れてお届けいたします。

配送先住所の誤入力、また不在などで保管期間を過ぎ、荷物が送り元に返送されてしまいました。

お客様のご都合により、お荷物をお受け取りいただけなかった場合には、送料および返送料などの実費をご負担いただき、再送、もしくは返金(送料、返送料を除く)の手配を致します。カスタマーサポートまでご連絡ください。

返品・交換について

返品条件を教えてください。

お客様のご都合による返品の場合は、返送料、口座返金手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。到着後7日以内、及びご注文日より30日以内のご連絡、未使用・未開封の条件で返品のリクエストを承らせていただきます。

また、返送時は、到着時の梱包状態での返送、もしくは頑丈な箱と十分なクッション材をいれての返送をお願いいたします。

なお、フレグランス及びホームフレグランス商品は、国際航空法の関係上、いかなる状況においても返品ができませんので返品の対象外とさせていただきます。

以上の全条件を返送後確認の上、全額返金、一部返金、もしくは返金なしの判断をし、ご対応させていただきます。

誤品・誤数・欠品がありました。

お荷物の到着後、7日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。未使用品に限り、無償にて交換させていただきます。

商品や商品の外箱に、汚れ、傷、潰れ、へこみがあります。

輸入時の配送状況などにより商品の外観に傷みのある商品も含まれまれることがあります。商品自体に問題がない場合は、返品の対象外とさせてただきます。

お支払いについて

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コンビニ決済(ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート)
銀行振り込み
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領収証の発行は可能ですか?

領収書の発行に関しましては、クレジットカード会社、各支払いサービス発行のご請求明細をもって領収証に代えさせていただきます。尚、紙面による発行は致しかねますのでご了承ください。

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会員登録はどこからできますか?

こちらのページ からご登録が可能です

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ログインを試していただく、もしくは迷惑メールフォルダーをご確認ください。

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ナイルの庭コフレ:  1xオードトワレスプレー100ml / 3.3oz  1xモイスチャライジングボディローション80ml / 2.7oz  ご自分用にもギフトにも

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