ご注文について

出荷前であれば可能です。マイページからご自身でのキャンセルの処理、もしくはカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。 出荷後の変更は承っておりません。
当サイトの商品は、ヤマト運輸、もしくは佐川急便でお届けしています。 出荷後に発行されるお荷物番号を使って、各運輸会社の追跡ページにて配送状況の確認が可能です。
ご注文が完了後に確認メールが届かない場合、1.正常にご注文が完了していない、2.ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある、3.メールの設定に問題がある可能性があります。 マイページからご注文状況を確認いただけますので、再度、ご注文を入れる前に一度ご確認ください。 また、ドメイン別に受信拒否設定をされている場合には、@brandcosme.com が受信できるように設定の変更をお願いいたします。

配送について

送料は、商品合計金額が5,000円以上の場合は無料、それ未満の場合には500円をいただいております。 配送は、ヤマト運輸、もしくは佐川急便でのお届けになります。
当サイトの商品は、香港から発送しており、出荷完了から3~5日でお届けできるように努めております。 ただし、日本または発送国での天災や突発的な情勢、大型連休などにより遅延が発生する場合がありますので、その場合には予めご了承ください。
現時点では、上記のリクエストは承っておりません。
クッション素材のもので商品を包装し、パッキングリストと一緒に白い箱に入れてお届けいたします。
お客様のご都合により、お荷物をお受け取りいただけなかった場合には、送料および返送料などの実費をご負担いただき、再送、もしくは返金(送料、返送料を除く)の手配を致します。カスタマーサポートまでご連絡ください。

返品・交換について

お客様のご都合による返品の場合は、返送料、口座返金手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。到着後7日以内、及びご注文日より30日以内のご連絡、未使用・未開封の条件で返品のリクエストを承らせていただきます。 また、返送時は、到着時の梱包状態での返送、もしくは頑丈な箱と十分なクッション材をいれての返送をお願いいたします。 なお、フレグランス及びホームフレグランス商品は、国際航空法の関係上、いかなる状況においても返品ができませんので返品の対象外とさせていただきます。 以上の全条件を返送後確認の上、全額返金、一部返金、もしくは返金なしの判断をし、ご対応させていただきます。
お荷物の到着後、7日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。未使用品に限り、無償にて交換させていただきます。
輸入時の配送状況などにより商品の外観に傷みのある商品も含まれまれることがあります。商品自体に問題がない場合は、返品の対象外とさせてただきます。

お支払について

当サイトでは、クレジットカード決済(VISA、Mastercard、AMEX)、Apple Pay、Google Pay、Shop Payをご利用いただけます。
領収書の発行に関しましては、クレジットカード会社、各支払いサービス発行のご請求明細をもって領収証に代えさせていただきます。尚、紙面による発行は致しかねますのでご了承ください。

会員登録・アカウントについて

こちらのページからご登録が可能です。
正常に登録が完了すると自動確認メールが配信されます。 この確認メールが届かない場合は、1.正常に登録が完了していない、2.ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある、3.メールの設定に問題がある可能性があります。 ログインを試していただく、もしくは迷惑メールフォルダーをご確認ください。 また、ドメイン別に受信拒否設定をされている場合には、@brandcosme.com が受信できるように設定の変更をお願いいたします。

商品について

ブランドコスメで取扱っている商品はすべて本物です。偽物は一切取り扱っておりません。当サイトでは世界各国からメーカー正規品のみを買い付け、香港倉庫からお客様にお届けしております。そのため、日本で販売されている商品とパッケージが異なる場合がございますが、お受け取り頂く商品は商品ページで掲載している写真と同じものとなりますので、購入前にご確認いただきますようにお願い申し上げます。なお、日本販売商品との違いが理由での返品はお受けしておりませんので予めご了承ください。
当サイトで販売している商品は、世界中の取引先・製造国より買い付けた海外市場向けの製品のため、パッケージや、処方の違いにより、テクスチャーや色、使用感に違いがある場合があります。 なお、日本販売商品との違いが理由での返品は承っておりませんので、ご理解の上、ご購入をお願い申し上げます。

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